COMUNE DI CALTAGIRONE...........
O.N.I. OSSERVATORIO NIDI INFANZIA
Biennio Educativo 2008 - 2010
Il Coordinamento Pedagogico ed Organizzativo, ha inteso costruire per il Comune di Caltagirone un sistema di controlli per garantire il miglioramento dei servizi di Asili Nido della città. In tal senso è stato istituito il primo Osservatorio Nidi Infanzia O.N.I. delle tre strutture pubbliche Arcobaleno, I Folletti e Peter Pan che provvederà ad attuare un sistema di monitoraggio per verificare e misurare scientificamente, nel tempo, la qualità del servizio e il grado di soddisfazione dell’utenza. E’ obiettivo strategico dell’Amministrazione Comunale garantire ai piccoli utenti la migliore crescita possibile. Nel contempo si vuole instaurare un rapporto con le famiglie, recependo le loro aspettative e registrando la loro soddisfazione.
COMPOSIZIONE DELL’OSSERVATORIO
- Gianfilippo Vispo Coordinatore Pedagogico ed Organzizzativo
- Giovanna Terranova Dirigente Area III Servizi Asili Nido
- Nicoletta Tuminelli Responsabile dei Servizi Educativi
- Giuseppa Rizzari Educatrice e Referente Coordinatore Nido Arcobaleno
- Paola Dieli Educatrice e Referente Coordinatore Nido I Folletti
- Giuseppa Buoncuore Educatrice e Referente Coordinatore Nido Peter Pan
- Maria Cristina Navarra Assessore alle Politiche Sociali
L’Osservatorio Nidi Infanzia sulla qualità dei servizi ha come obiettivi principali:
- Verificare e misurare la percezione del livello qualitativo dei servizi attualmente forniti dai tre Nidi d’Infanzia Comunali;
- Definire il grado di soddisfazione degli utenti;
- Valutare il livello qualitativo dei servizi atteso e quello effettivamente percepito dagli utenti, tenendo presente che si realizzerà un’indagine tramite questionario di customer satisfaction verrà fatta tra i genitori dei piccoli fruitori e non tra gli stessi piccoli;
- Verificare la funzionalità delle strutture attuali;
- Cogliere eventuali esigenze non soddisfatte per lo sviluppo di percorsi di miglioramento concretamente percorribili e verificabili;
- Verificare le valutazioni espresse dagli utenti con i dipendenti della struttura ed evidenziarne le differenze.
Per favorire e realizzare il compito di monitoraggio e valutazione dell’O.N.I. saranno predisposti dei questionari ad hoc che permetteranno di misurare e valutare la qualità dei servizi.
Destinatari di questa indagine saranno i genitori dei piccoli frequentanti i tre Nidi d’Infanzia Comunali. Il campione corrisponderà alla totalità dei soggetti che usufruiscono dei servizi educativi. Bisogna tenere presente che, per ogni bambino frequentante, è possibile che il questionario venga compilato da uno o entrambi i genitori. Si conta infatti di fare riferimento a quello dei due che accompagna abitualmente il bambino al Nido e che quindi conosce gli ambienti, le educatrici e le attività svolte. I questionari verranno somministrati ai soggetti da monitorare nel mese di Maggio, durante gli incontri che vengono organizzati con le famiglie dei bambini. Al termine della raccolta dei questionari, si provvederà all’analisi statistica dei dati e i risultati saranno diffusi tra il personale della struttura, dell’ufficio servizi educativi, comunicati alla componente politica e a tutta la cittadinanza.
L’indagine sarà coordinata dal dott. Gianfilippo Vispo responsabile dell’Osservatorio.
Customer Satisfaction (G.U.R.I. n. 80 del 5/4/2004 
- PRES. CONSIGLIO MINISTRI DIP. FUNZIONE PUBBLICA DIRETTIVA 24 marzo 2004. Rilevazione della qualità percepita dai cittadini.)
Questionario Nidi Infanzia (p.d.f.)
Esiti indagini Customer Satisfaction Nidi Infanzia (5 giugno 2009) (p.d.f.)
Report Nidi Infanzia 
(p.d.f.)